由2020年2月20日08H00至16H00，新式冠状病毒感染应变和谐中心的查询热线宗电线宗电话查询并不触及疫情，故已即时回覆市民可向有关部门反映。
卫生局259宗（触及：病征查询/疑似病例、关于医学观察/阻隔/触摸者查询（查询新阻隔）、医学检测、医师证明书/其他最新办法、口罩供给/质量、医疗服务。）；
治安警察局14宗（触及：湖北外雇何时可回澳作业、商务及活鲜司机入境条件、请求外雇进展、湖北外雇及通行证入境条件、澳门居民回内地是否要医学查看，医学检测。）；
劳工局8宗（触及：外雇入境增多，能否会集办理住宿、查询阻隔及付出费用、外雇不肯付出阻隔费用，能否不阻隔、公司要求签享用年假文件是否应签。）；
旅游局2宗（触及：航空公司收取过高行政费用及未能当令发布航班资讯。）；
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